窗口售票时经常会遇到手动关闭订单这种业务场景，大家可能会有这样的疑问，为什么有时订单可以关闭，有时订单却不能关闭，下面我将为大家演示一下在哪种场景下订单可以手动关闭，在哪种场景下订单不允许被手动关闭。进入售票订单确认页，支付方式这里我选择现金支付，然后点击收款出票按钮。这时页面会弹出一个对话框，询问是否确认出票，我们选择不出票直接点击取消按钮。关闭对话框后点击关闭订单按钮，这时页面会提示“不允许取消订单”，订单无法被关闭。到售票订单页查看一下订单的状态，订单已经是“待出票”状态了，所以系统不允许再取消订单了。还是在售票订单确认页，这次支付方式我选择微信/支付宝支付，点击收款出票按钮，页面...
经常有剧院询问，为什么预定订单右侧操作区不显示“取消”按钮，无法取消已预定的订单，这种情况多是由于订单所属的项目场次没有给账号授权“预定取消权限”或没有为账号角色授权“取消”预定订单的按钮操作权限引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。当遇到预定订单右侧操作区不显示“取消”按钮的问题时，需要先确认一下是所有预定订单都不显示“取消”按钮还是部分项目的预定订单不显示“取消”按钮，是在售票订单页面不显示“取消”按钮还是在预定订单页不显示“取消”按钮。如果是所有预定订单都不显示“取消”按钮，首先我们要到角色管理中查看一下账号角色的权限分配情况，看是否给角色授权了“取消”按钮的操作权限。使用能为角...
在电商-项目管理-场次管理页面上架场次，有时会提示“项目自动上架失败，请补充项目信息”，这是由于场次所属的项目中缺少必要的项目信息引起的，下面我将为大家介绍一下如何补充项目信息以及如何对项目进行上架前的相关配置。与旧版系统不同，新版系统增加了对必填项目信息的判断，缺少这些信息时项目将无法上架。在电商-项目管理-项目管理页面找到待上架的项目，点击右侧操作区的编辑按钮进入到编辑项目页，对项目信息进行补充。项目名称、项目图片、项目介绍这种前面带红色*的为必填项，在这个页面我们需要上传项目图片并填写项目介绍，其他信息可以根据需要进行完善，也可以直接点击下一步然后点击保存按钮。接下来需要对项目进行...
经常有剧院询问，导出的订单或会员数据在哪里可以找到，与旧版不同新版后台的报表导出功能是以创建日志的方式来实现的，不能像旧版那样直接通过浏览器下载到本地，下面我将为大家详细介绍一下从哪里可以找到已导出的文件以及如何授权账号可以下载和查看这些文件。点击导出按钮后，页面提示“操作成功”，此时可点击去下载按钮进入到导出日志页。如果提示“暂无权限，无权访问”，说明该账号所授权的角色均没有被分配可以访问导出日志页面的权限。使用能够为角色分配权限的账号，在权限中心-机构管理页面选择角色管理找到需要分配权限的角色。点击待授权角色右侧操作区的分配权限按钮进入到分配权限页面。选择权限分类，在右侧展开的菜单中...
经常有剧院反馈，窗口售票选择销售政策后，无法输入减后金额和修改折扣比例，这种情况是由于未给售票账号授权允许修改政策折扣引起的。下面为大家演示一下如何为售票账号授权允许修改制定的折扣。窗口售票，选择销售政策后，减后金额和折扣比例为灰色，无法输入减后金额和修改折扣比例。窗口售票，选择销售政策并输入折扣单号后，减后金额和折扣比例为灰色，无法输入减后金额和修改折扣比例。使用场次创建人账号进入到销售权限页，查看售票账号所选销售政策的授权，如上图所示以普通票政策为例，可以看到未给对象授权允许修改指定的折扣，所以售票账号无法修改订单折扣，点击账号右侧操作区的编辑按钮，为售票账号添加修改折扣的权限。勾选...