经常有剧院询问，为什么主办或代理商在演出售票页看不到已授权的项目，这种情况多是由于没有为主办或代理商设置分销渠道引起的，可通过下方法排查和处理此问题。代理商看不到项目，在电商-分销管理-渠道管理-线下代理商管理页，点击页面上方的代理商管理标签切换到代理商管理页，在机构名称的文本框内输入代理商的公司名后点击查询按钮进行查询。查询到代理商后向右侧拖动下方的滚动条，查看该代理商所在分组，记住代理商所在分组。在电商-项目管理-场次管理页面找到代理商看不到的场次，点击右侧操作区的分销按钮。在打开的分销配置窗口中找到线下代理商选项，勾选这个代理商所在的分组后点击确定按钮保存设置。主办方看不到项目，在...
经常有剧院询问，主办和代理商如何创建新的账号，如何重置密码，如何授权角色和为角色分配权限，在新版系统中主办和代理商的账号均由主办方经理和代理商经理进行管理。下面我以代理商为例为大家介绍一下，如何创建新的代理商账号以及如何对新账号进行授权。使用已授权代理商经理角色的账号登录系统，在权限-权限中心-机构管理-用户管理页面，点击页面上的添加按钮。在打开的添加用户窗口中填入用户信息，带红色*的为必填项，点击确定按钮保存设置。填入用户名时系统会进行唯一性校验，如果提示用户名已存在，看这个用户名是否为自己以前创建的账号，如果不是自己的账号需要修改一下用户名，如果是自己的账号可以使用邀请用户功能进行添...
经常有剧院询问，某些座位在控制中心的座位图中显示为预定状态，但在预定订单页查不到此预定订单，这种情况多是由于预定订单没有提交成功引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。在票务-文化演出-场次管理页找到座位所在的场次，点击项目名称在弹出的控制中心窗口中选择预留设定，可以看到这个座位目前为预定状态。进入到订单-演出订单-售票订单页，下单时间默认包含当天，订单状态选择信息待补充后点击查询按钮查询到订单。向右侧拖动订单下方的滚动条查看订单状态，可以看到这个订单的状态为信息待补充，订单状态为信息待补充时需点击右侧操作区的取消按钮取消订单。订单取消后返回预留设定页，再次查看座位状态，此时座位状态已变...
在以前的教程里，我为大家介绍了窗口售票已扣款但未自动出票时该如何处理，实际操作中可能会遇到输入交易订单号页面提示交易订单号不正确，这种情况多是由于重新发起支付后没有用POS机重新扫码引起的，下面我为大家演示一下这个问题是如何产生的以及遇到这种情况时该如何处理。在售票订单确认页，支付方式选择微信/支付宝，第一次点击收款出票按钮，页面会直接显示出订单条形码，条形码下方显示的一段数字其实就是小票上显示的交易订单号，用POS机扫这个条形码或二维码后关闭订单条形码窗口。在此页面第二次点收款出票按钮，页面提示该订单在支付中，是否重新发起支付，点击确定按钮。页面会再次显示出订单条形码窗口，大家可以看到...
经常有剧院询问，为什么有些顾客手机中显示的演出时间与实际的演出时间不一致，这种情况多是由于顾客手机设置的时区不是北京时区引起的，下面我为大家演示一下设置不同的时区，看演出时间会发生怎样的变化。通常我们手机的时区会默认为北京时区，为了便于理解，我关闭了自动设置功能并将时间调整为北京时间18:00。当手机时区为北京时区时，订单或票夹中看到的演出时间为北京时间8月15日19:30。将时区调为东京时区，时间会自动变为东京时间19:00。当手机时区为东京时区时，订单或票夹中看到的演出时间为东京时间8月15日20:30。将时区调为悉尼时区，时间会自动变为悉尼时间20:00。当手机时区为悉尼时区时，订...