已预定的座位在预定订单页查不到

经常有剧院询问，某些座位在控制中心的座位图中显示为预定状态，但在预定订单页查不到此预定订单，这种情况多是由于预定订单没有提交成功引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。

在票务-文化演出-场次管理页找到座位所在的场次，点击项目名称在弹出的控制中心窗口中选择预留设定，可以看到这个座位目前为预定状态。

进入到订单-演出订单-售票订单页，下单时间默认包含当天，订单状态选择信息待补充后点击查询按钮查询到订单。

向右侧拖动订单下方的滚动条查看订单状态，可以看到这个订单的状态为信息待补充，订单状态为信息待补充时需点击右侧操作区的取消按钮取消订单。

订单取消后返回预留设定页，再次查看座位状态，此时座位状态已变为未售状态了。

信息待补充状态的订单如果未手动取消50分钟后系统会自动取消订单。
在订单确认页因某种原因账号自动退出登录后订单会变为信息待补充状态。
在订单确认页点击浏览器的刷新按钮或返回按钮订单会变为信息待补充状态。
在订单确认页关闭当前页面或切换到了其他页面订单会变为信息待补充状态。