经常有剧院询问，为什么通过分销链接购票不显示可售座位或下单无法命中已授权的销售政策，这种情况多是由于下单账号没有设置所属部门或分销项目授权有误引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。不显示可售票档如果分销链接中的项目不显示可售票档且座位图为灰色，首先检查下单账号是否已设置了所属部门，需为下单账号设置所属部门。设置部门后删除分销项目权限制定、销售权限、预留权限中已授权的下单账号和下单机构并重新...
经常有剧院询问，为什么控制中心的部分功能创建人账号无法操作，这种情况多是由于创建人与发布人不是同一个账号引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。在票务-文化演出-场次管理页，找到创建人账号无法进行状态操作的场次，场次状态为审核中时，需使用审核人账号进行审核，如果审核人账号选择有误，审核人点击提交发布后选择发回重新制作。场次状态为发布中时，检查发布人账号与创建人账号是否为同一个账号，如果发布人...
在日常运营工作中，经常会遇到顾客询问购票后赠送积分的问题，为了能更准确解答这类问题，需要我们正确理解赠送积分的规则，下面我结合示例为大家详细介绍一下剧院订单与平台订单的积分赠送规则。从剧院公众号或APP、小程序的剧院旗舰店购票的订单为剧院订单，如果剧院设置了该场次赠送积分，购票后将获得剧院赠送的积分。在确认订单页下方有本次购票获赠积分的详细说明，以上图为例剧院订单剧院赠送积分的同时平台也赠送...
经常有剧院询问，为什么在文化演出中修改了演出时段电商中的项目仍为已结束状态，这种情况多是由于该项目没有创建并发布新的场次引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。在电商-项目管理-项目管理页，查看演出时间是否已按需求进行了修改，此时项目状态仍为已结束，右侧操作区没有编辑和上架按钮。在票务-文化演出-项目管理页，找到已修改演出时段但项目状态仍为已结束的项目，点击右侧操作区的场次管理按钮。在票务-...