经常有剧院询问，为什么预定订单拆分出票时页面提示座位预留类型错误不能出售，这种情况多是由于出票所用账号未授权可售卖所选预留票类引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。在票务-文化演出-场次管理页找到预定订单所属的场次，点击项目名称区域在弹出的控制中心窗口中点击预留设定按钮。在预留设定页面查看拆分出票时所选座位的预留票类型。点击控制中心窗口中的预留权限按钮，在预留权限页面通过添加或编辑为出票所...
经常有剧院询问，为什么预定订单未选择自动释放却被系统取消了，这种情况多是由于误点了出票按钮引起的，下面我为大家演示一下看预定订单是如何自动取消的。在订单-演出订单-预定订单页，查看订单的预定截止日期和是否自动取消，可以看到当自动取消状态为否时，即使已经过了预定截止日期，订单仍是存在的不会被自动取消。预定订单只有一张票时，右侧操作区只显示出票按钮，预定订单大于一张票时，右侧操作区会显示预定拆分...
经常有剧院询问，某些座位在控制中心的座位图中显示为预定状态，但在预定订单页查不到此预定订单，这种情况多是由于预定订单没有提交成功引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。在票务-文化演出-场次管理页找到座位所在的场次，点击项目名称在弹出的控制中心窗口中选择预留设定，可以看到这个座位目前为预定状态。进入到订单-演出订单-售票订单页，下单时间默认包含当天，订单状态选择信息待补充后点击查询按钮查询到...
经常有剧院询问，在预定订单页按预定人姓名或手机号查询到的订单不显示姓名或手机号信息，这是由于预定订单默认显示的信息中没有姓名和手机号字段，需要在更多字段列表中添加这两个字段。下面我为大家演示一下如何让预定订单显示出姓名和手机号。在订单-演出订单-预定订单页面，输入预定时填写的姓名或手机号查询到已预定的订单。大家可以看到预定订单默认没有显示预定人姓名和手机号信息。点击订单右侧操作区上方的菜单按...
经常有剧院询问，为什么预定订单右侧操作区不显示“取消”按钮，无法取消已预定的订单，这种情况多是由于订单所属的项目场次没有给账号授权“预定取消权限”或没有为账号角色授权“取消”预定订单的按钮操作权限引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。当遇到预定订单右侧操作区不显示“取消”按钮的问题时，需要先确认一下是所有预定订单都不显示“取消”按钮还是部分项目的预定订单不显示“取消”按钮，是在售票订单页面...