经常有剧院询问，为什么在文化演出中修改了演出时段电商中的项目仍为已结束状态，这种情况多是由于该项目没有创建并发布新的场次引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。在电商-项目管理-项目管理页，查看演出时间是否已按需求进行了修改，此时项目状态仍为已结束，右侧操作区没有编辑和上架按钮。在票务-文化演出-项目管理页，找到已修改演出时段但项目状态仍为已结束的项目，点击右侧操作区的场次管理按钮。在票务-文化演出-场次管理页，查看该项目是否已创建并发布了新的场次，场次状态需为售票中或修改中。回到电商的项目管理页再次查看该项目，此时项目状态已变为待上架，右侧操作区也显示出编辑和上架按钮了。创建场次时提示...
为提升票务系统账号的安全性，系统要求定期修改登录密码，当看到密码即将过期的提示信息就需要进行密码修改了，下面我为大家介绍一下如何定期修改票务系统的登录密码。如果某账号的登录密码即将过期，登录后页面会提示过期时间。将鼠标悬停到页面右上角的用户名上，在展开的菜单中选择修改密码。在修改密码窗口中输入原密码，输入与原密码不完全一致的新密码，再次输入新密码后点击确定按钮。如果某账号的登录密码已过期，登录后页面会提示密码已过期需重置密码，点击确定按钮后通过账号绑定的手机号接收新密码，使用短信中的新密码进行登录。目前票务系统需每三个月修改一次登录密码。修改或重置登录密码后重新计算密码有效期。登录密码中...
经常有剧院询问，为什么银联原路退回的订单自动转到了线下人工处理，这种情况多是由于退款订单中存在当天付款的订单银联处理退款失败引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。在订单-演出售后管理-退款事务页，点击页面上方的退款事务标签。在退款事务标签页找到订单自动转到线下人工处理的退款事务，点击右侧操作区的明细按钮。在明细页面，找到打款渠道为空退款方式为线下人工处理的订单，查看交易时间并复制订单号。在订单-演出售后管理-退款事务页，点击页面上方的全部标签。在全部标签页按订单号查询到此订单，点击右侧操作区的日志按钮。在日志窗口中查看操作时间和退款失败的原因，当天付款的订单银联第二天（不区分是否为工作...
经常有剧院询问，为什么场次提交审核时页面提示没有默认的销售政策，这种情况多是由于系统默认的销售政策不是折扣政策100%引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。在票务-文化演出-场次管理页，找到无法提交审核的场次，点击项目名称区域在弹出的控制中心窗口中点击销售政策按钮。在销售政策页面找到系统默认的销售政策，右侧操作区没有删除按钮的政策为系统默认的销售政策，点击编辑按钮对此销售政策进行编辑。在编辑销售政策窗口中调整该政策的政策类型和折扣比例，将政策类型调整为折扣政策，折扣调整为100%，点击窗口下方的确定按钮保存设置。经过以上操作，场次就可以正常提交审核了。系统默认的销售政策没有删除按钮无法...
经常有剧院询问，为什么设置了会员优先购非优先购的会员也可以购票，这种情况多是由于优先购的起止时间设置有误引起的，下面我结合示例为大家详细介绍一下如何使用会员优先购功能进行售票。在票务-文化演出-场次管理页，找到需要设置会员优先购的场次，查看售票开始时间。在电商-项目管理-场次管理页，找到需要设置会员优先购的场次，点击右侧操作区的配置按钮。在配置窗口中勾选会员优先购，按实际需求设置会员优先购的开始时间和结束时间。以上图为例，部分等级的会员参加优先购，需至少将其中一个会员等级的优先购开始时间设置为与开票时间一致，优先购全部结束前仅优先购会员可在优先购起止时间内购票，优先购全部结束后所有会员均...