经常有剧院询问，为什么银联原路退回的订单自动转到了线下人工处理，这种情况多是由于退款订单中存在当天付款的订单银联处理退款失败引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。在订单-演出售后管理-退款事务页，点击页面上方的退款事务标签。在退款事务标签页找到订单自动转到线下人工处理的退款事务，点击右侧操作区的明细按钮。在明细页面，找到打款渠道为空退款方式为线下人工处理的订单，查看交易时间并复制订单号。在...
通过演出售后管理处理退款业务，有时退款方式为银联原路退回的订单退款状态会一直显示打款中，这种情况多是由于银联还未处理退款或票务系统没有收到银联完成退款的通知，可通过以下方法排查和处理此问题。在订单-演出售后管理-退款事务页，点击页面上方的退款事务标签。在退款事务标签页，找到退款状态存在异常的退款事务，查看操作时间和退款状态，如果操作时间距今已超过15个工作日且退款状态为已处理，点击右侧操作区...
使用演出售后管理功能处理原路退款，有时会因为订单的支付时间距今已超过一年或顾客银行卡已注销等原因无法原路退回，银联会将退款失败订单的交易参考号发给剧院并将票款退回到剧院的结算账户，剧院需要通过交易参考号查询到订单号以便进行线下人工退款。下面我为大家介绍一下如何通过交易参考号查询订单号以及如何处理此订单的退款状态。通常银联给的截图中会包含以上三个信息，原交易日期指的是订单的支付时间，差错交易金...