经常有剧院询问，如何查询某个会员或某个时间段内会员在本剧院的升降级记录，以上需求可通过会员升降级报表来实现，下面我为大家介绍一下如何使用会员升降级报表查询会员的升降级记录。查询单一会员的升降级记录在CRM-会员报表-会员升降级报表页，输入需要查询升降级记录的会员手机号，点击查询按钮进行查询。如果此会员存在多条升降级记录，默认第一条升降级后等级为该会员当前的会员等级。默认第一条升降级时间为当前...
经常有剧院询问，为什么某些顾客登录账号时提示登录失败，这种情况多是由于该账号被限制登录引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。在CRM-CRM商户-会员管理页，通过手机号查询到会员信息并查看账号状态，如果状态为锁定点击右侧操作区的详情按钮。在会员详情页，点击页面上方的操作日志标签。在操作日志标签页，查看操作内容为锁定的日志信息，顾客需联系锁定账号的剧院进行解锁。锁定或解锁会员账号对方会收到提...
在日常运营工作中，经常会遇到顾客询问会员升降级和保级的相关问题，为了能更准确解答这类问题，需要我们正确理解会员的升降级和保级规则，下面我结合示例为大家详细介绍一下会员的升降级与保级。以上图为例，会员等级分别为普通会员、银卡会员和金卡会员，普通会员的有效期为永久，银卡会员和金卡会员的有效期均为1年，银卡会员的最低累计消费金额为1000元，金卡会员的最低累计消费金额为2000元。会员降级规则某会...