如何查询会员账号状态的操作日志

经常有剧院询问，为什么某些顾客登录账号时提示登录失败，这种情况多是由于该账号被限制登录引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。

在CRM-CRM商户-会员管理页，通过手机号查询到会员信息并查看账号状态，如果状态为锁定点击右侧操作区的详情按钮。

在会员详情页，点击页面上方的操作日志标签。

在操作日志标签页，查看操作内容为锁定的日志信息，顾客需联系锁定账号的剧院进行解锁。

锁定或解锁会员账号对方会收到提醒短信。
锁定范围为全局院线所有剧院均无法登录。
非本剧院会员需联系存在业务关系的剧院。