在日常运营工作中,经常会遇到顾客询问会员升降级和保级的相关问题,为了能更准确解答这类问题,需要我们正确理解会员的升降级和保级规则,下面我结合示例为大家详细介绍一下会员的升降级与保级。
以上图为例,会员等级分别为普通会员、银卡会员和金卡会员,普通会员的有效期为永久,银卡会员和金卡会员的有效期均为1年,银卡会员的最低累计消费金额为1000元,金卡会员的最低累计消费金额为2000元。
会员降级规则
某会员到了级别有效期后,系统会自动判断该会员在级别有效期内的累计消费是否达到了该等级的最低消费要求,未达到最低消费金额会员将会降级,降级后重新计算新等级的会员级别有效期。以上图为例,该会员为银卡会员,银卡会员的有效期为1年,最低累计消费金额为1000元,如果在银卡会员到期前1年内累计消费金额未达到1000元将会降级为普通会员。
会员保级
某会员到了级别有效期后,系统会自动判断该会员在级别有效期内的累计消费是否达到了该等级的最低消费要求,已达到最低消费金额会员将会保级,保级后重新计算会员级别有效期。以上图为例,该会员为银卡会员,银卡会员的有效期为1年,最低累计消费金额为1000元,如果在银卡会员到期前1年内累计消费金额已达到1000元则成功保级。
会员升级规则
从某会员最后一次消费开始,系统自动判断该会员的累计消费是否达到某个更高等级有效期内的最低消费要求,达到最低累计消费金额自动升级为对应的等级,升级后重新计算新等级的会员级别有效期。以上图为例,金卡会员的级别有效期为1年,从该会员最后一次消费开始往前推1年看累计消费是否达到2000元,如果1年内累计消费已达到2000元升级为金卡会员。
会员升降级只与会员累计消费有关与积分无关。
有效期内的累计消费金额均不包含已纠错订单。
降级为向低等级降一级升级为升到对应高等级。
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