使用演出售后管理功能处理原路退款，有时会因为订单的支付时间距今已超过一年或顾客银行卡已注销等原因无法原路退回，银联会将退款失败订单的交易参考号发给剧院并将票款退回到剧院的结算账户，剧院需要通过交易参考号查询到订单号以便进行线下人工退款。下面我为大家介绍一下如何通过交易参考号查询订单号以及如何处理此订单的退款状态。通常银联给的截图中会包含以上三个信息，原交易日期指的是订单的支付时间，差错交易金额为订单的退款金额，检索参考号指订单的交易参考号。在订单-演出售后管理-退款事务页，点击页面上方的全部标签进入到全部退款订单标签页。在此页面按实际需求调整交易时间，如果是已超过一年的订单需要将开始时间...
在以前的教程里，我为大家介绍了如何与主办或代理商机构建立合作，实际操作过程中可能会遇到在代理商管理标签页搜不到代理商机构的问题，这种情况多是由于没有为代理商机构添加分组引起的。下面我为大家演示一下如何为代理商机构添加代理分组以及如何调整代理分组。在电商-分销管理-渠道管理-线下代理商管理-代理分组管理标签页，按实际需求选择一个代理分组，点击分组右侧操作区的添加代理商按钮。在添加代理商窗口中输入代理商机构的公司名称，从下拉列表中选择需要添加的代理商机构，点击窗口下方的确定按钮保存设置。点击代理分组右侧操作区的关联机构按钮，可查看和管理该分组中的全部代理商机构。如果需要对代理商机构的分组进行...
当剧院向主办方或代理商机构发出合作邀请后，主办方或代理商需对剧院的合作邀请进行处理，下面我以代理商为例为大家介绍一下主办方或代理商机构如何处理剧院的合作邀请。如果是第一次处理剧院的合作邀请，需要先为相关角色进行授权，使用同时授权了权限管理员和经理角色的账号登录系统。在权限-权限中心-机构管理-角色管理标签页，找到需要授权的角色，点击右侧操作区的分配权限按钮进入到机构角色授权页。在机构角色授权页选择工作台分类，在右侧展开的菜单中勾选相关权限后点击页面左上方的保存操作按钮保存设置。使用同时授权了权限管理员和经理角色的账号重新登录系统，在工作台页面找到工作事项，点击右侧的全部按钮。在工作事项列...
在以前的教程里，我为大家介绍了主办或代理商看不到已授权的项目时该如何处理，实际操作过程中可能会遇到设置指定主办方搜不到主办方机构或在代理分组管理添加代理商搜不到代理商机构等问题，这种情况多是由于剧院没有与主办方或代理商机构建立合作关系引起的。下面我为大家演示一下剧院如何与主办方或代理商机构建立合作关系。如果是第一次使用邀请功能与主办方或代理商机构建立合作，需要先为相关角色授权业务合作管理的权限。使用能够为角色分配权限的大账号在权限-权限中心-机构管理-角色管理标签页，找到需要授权的角色，点击右侧操作区的分配权限按钮，选择权限分类，在右侧展开的菜单中找到业务合作管理，勾选相关的权限后点击页...
经常有剧院询问，为什么顾客兑换的优惠券商品通过兑换码无法添加为优惠券，为什么创建的优惠券无法导出优惠券兑换码，为什么创建的商城商品无法导入优惠券兑换码，这些问题多是由于优惠券或商城商品的类型设置有误引起的。下面我为大家介绍一下如何自动生成优惠券兑换码以及如何在商城商品中导入优惠券兑换码。在电商-营销管理-优惠券管理-优惠券列表页，点击添加按钮创建一个新的优惠券。输入优惠券名称等信息，业务类型选择项目。按实际需求填写面值、订单金额、总数量等信息，优惠券类型选择投放型。设置优惠券生效时间或领取后多少天内可用，点击页面底部的保存按钮保存设置。在优惠券列表页找到刚才创建的这个优惠券，向右侧拖动优...