待退款页面不显示部分纠错的订单

经常有剧院询问，为什么在待退票页面点过退票的订单没有出现在待退款中，这种情况多是由于订单纠错失败引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。

在订单-演出售后管理-售后事务页，点击页面上方的全部标签。

在全部标签页，通过订单号等信息查询到待处理的订单，状态为已取消时点击右侧操作区的详情按钮。

在售后事务详情页查看操作日志，日志显示纠错失败，失败原因为使用了套票或买赠政策的订单不允许部分纠错必须全部纠错。

在售票订单页查询到此订单，点击右侧操作区的订单详情按钮，在订单详情页查看座位所命中的销售政策名称。

在销售政策页面找到订单所用的销售政策，查看此政策是否为套票，显示Y时表示在政策明细中勾选了套票，由于使用了套票或买赠政策的订单部分纠错后统计报表的金额容易出现差异，所以不允许部分纠错。

因纠错失败被取消的订单可重新添加并进行纠错。
订单中包含多个套票时无法判断哪些座位是一套。
销售政策显示为非套票时订单可以进行部分纠错。