已上架项目在演出售票页面不显示

经常有剧院反馈,某项目上架后在演出售票页不显示,这种情况多是由于项目和场次的上架状态不一致或场次的相关设置未生效引起的,可以通过以下方法排查和处理此问题。在电商-项目管理-场次管理页面,找到未在演出售票页显示的场次,查看上架渠道中是否已包含窗口渠道,如未包含需点击操作区右侧的配置按钮进行添加,上下架按钮显示为上架时,说明当前场次为待上架状态,需点击上架按钮进行上架操作,可向右侧拖动页面底部的...

常见问题 2024-12-03 AM 276次 0条

为什么有些窗口订单不能手动取消

窗口售票时经常会遇到手动关闭订单这种业务场景,大家可能会有这样的疑问,为什么有时订单可以关闭,有时订单却不能关闭,下面我将为大家演示一下在哪种场景下订单可以手动关闭,在哪种场景下订单不允许被手动关闭。进入售票订单确认页,支付方式这里我选择现金支付,然后点击收款出票按钮。这时页面会弹出一个对话框,询问是否确认出票,我们选择不出票直接点击取消按钮。关闭对话框后点击关闭订单按钮,这时页面会提示“不...

常见问题 2024-11-27 AM 256次 0条

窗口售票已扣款但未自动出票

窗口售票时,有时会出现POS机已经收款并打印出了小票,系统没有自动出票,仍停留在扫码页面这种情况。大家在遇到这种问题时,可通过以下方法进行处理。点击扫码窗口右上角的关闭按钮,关闭扫码窗口。注意不要点击售票页面中的“关闭订单”按钮。进入售票订单页面找到这个未出票订单,点击右侧的交易订单号。选择订单所用的支付方式,输入POS机小票持卡人签名上方的商户订单号。点击出票按钮即可正常出票。如果POS机...

常见问题 2024-11-17 AM 398次 0条