窗口售票时，有时会出现POS机已经收款并打印出了小票，系统没有自动出票，仍停留在扫码页面这种情况。大家在遇到这种问题时，可通过以下方法进行处理。点击扫码窗口右上角的关闭按钮，关闭扫码窗口。注意不要点击售票页面中的“关闭订单”按钮。进入售票订单页面找到这个未出票订单，点击右侧的交易订单号。选择订单所用的支付方式，输入POS机小票持卡人签名上方的商户订单号。点击出票按钮即可正常出票。如果POS机未打印出小票，顾客收到了扣款成功的通知，需在POS机上重打印小票。
经常有顾客反馈，在剧院公众号购票时显示空白页面或点击选座时页面无响应，这种情况多是由于微信端缓存引起的，可以通过以下方式清除微信端缓存。在异常页面点击右上角的···。点击页面底部的按钮刷新按钮。此问题常见于发版后，多为iPhone手机。部分手机可能通过刷新也无法立刻清除缓存，通常两三天后微信会自动清除。可尝试在手机浏览器中打开购票链接，以验证微信端缓存的问题。
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