经常有剧院询问，查看销售点销售报表时，销售点列表为空或只显示了剧院的几个部门，无法查看到全部的销售点数据，这种情况多是由于所用账号的用户等级较低引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。一种情况是销售点列表为空，不显示任何销售点数据。使用能够编辑用户信息的账号，在权限-权限中心-组织机构-机构管理-用户管理页面找到之前使用的账号并查看用户等级，可以看到这个账号的用户等级为个人级，点击该用户右侧操作区的编辑按钮，对用户等级进行调整。还有一种情况是销售点列表只显示了本剧院的几个部门，没有主办和代理这些销售点的数据。使用能够编辑用户信息的账号，在权限-权限中心--组织机构-机构管理-用户管理页面...
受各种因素的影响，部分演出可能会出现演出延期的情况，这就需要我们将项目和场次时间修改为新的演出时间，在修改演出时间时可能会遇到无法选择新的日期或修改日期后无法保存等问题。这是由于在修改项目和场次时间时有一些时间逻辑上的判断，下面我为大家演示一下遇到演出延期该如何修改项目和场次时间。在票务-文化演出-项目管理页面，找到需要调整演出时间的项目，确认演出时段信息后点击项目右侧操作区的编辑按钮，进入到编辑项目页。在此页面找到演出时间，这里我以6月15日的演出延期到8月15日为例，先将演出时间中的结束时间修改为8月15日，点击页面底部的保存按钮保存设置。在票务-文化演出-场次管理页面，找到需要调整...
经常有剧院反馈，某项目上架后在演出售票页不显示，这种情况多是由于项目和场次的上架状态不一致或场次的相关设置未生效引起的，可以通过以下方法排查和处理此问题。在电商-项目管理-场次管理页面，找到未在演出售票页显示的场次，查看上架渠道中是否已包含窗口渠道，如未包含需点击操作区右侧的配置按钮进行添加，上下架按钮显示为上架时，说明当前场次为待上架状态，需点击上架按钮进行上架操作，可向右侧拖动页面底部的滚动条查看场次的上架状态。在电商-项目管理-项目管理页面，找到未在演出售票页显示的项目，查看右侧操作区的上下架按钮，按钮显示为上架时说明当前项目为待上架状态，需点击上架按钮进行上架操作，可向右侧拖动页...
在窗口业务中经常会用到预定订单的功能，有时填入预留天数后，页面会提示“座位预留天数不能超过最大预留天数”或无法输入整数的预留天数。这种情况一般是由于超出了会员等级设置的最大预留天数或非会员预定当天演出等原因引起的，下面我将为大家演示一下遇到无法输入整数预留天数时如何排查原因以及如何调整会员等级的最大预留天数。输入预留天数后，页面提示“座位预留天数不能超过最大预留天数”时，需先确认一下是否为演出当天的预定订单，如果不是演出当天的预定订单，查看一下页面上方的客户信息。如果客户信息中显示了等级信息下单后的订单为会员预定订单，如果会员等级为空，下单后的订单为非会员预定订单。在CRM-CRM商户-...
经常有剧院反馈，项目授权并上架后，猫眼通过接口无法获取到项目信息，这种情况多是由于未对场次进行正确授权或授权的政策未生效等原因引起的，下面我将为大家介绍一下如何进行线上渠道授权以及在上架过程中需要注意到哪些问题。在票务-文化演出-场次管理页面，使用创建人账号进入到权限制定页面，点击页面上方的添加按钮，在用户组-代理商分类下找到天津猫眼现场科技有限公司#勾选代理部和售票权限后点击确定按钮。授权后的对象类型应为用户组，是否有效权限应为有效状态。进入销售权限页面，点击页面上方的添加按钮，在用户组中找到天津猫眼现场科技有限公司#勾选代理部并按需求勾选销售政策及对应的票档后点击确定按钮。授权后的对...