经常有剧院询问，为什么批量设置座位备注信息有时无法保存，这种情况多是由于所选座位中包含了没有座位号的座位引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。在票务-文化演出-场次管理页，找到需要设置座位备注信息的场次，点击项目名称区域，在弹出的控制中心窗口中点击座位编辑按钮。在编辑座位图页面，选择需要批量添加座位备注信息的座位。将鼠标悬停到页面上方的设置备注按钮上，选择下拉菜单中的设置备注。在设置备注窗...
经常有剧院询问，为什么审批过的订单在申请重打票页面仍显示审核中，这种情况多是由于未将申请重打的座位全部审核引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。在票务-窗口业务-申请重打票页面，查询到需要申请重打票的订单，点击右侧操作区的申请按钮，按实际需求选择需要重打的座位并提交审核。在同一页面再次查询这个订单，可以看到订单申请状态为审核中，操作按钮为灰色不可点击。在票务-文化演出-重打票管理页面，找到...
经常有剧院询问，为什么在待退票页面点过退票的订单没有出现在待退款中，这种情况多是由于订单纠错失败引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。在订单-演出售后管理-售后事务页，点击页面上方的全部标签。在全部标签页，通过订单号等信息查询到待处理的订单，状态为已取消时点击右侧操作区的详情按钮。在售后事务详情页查看操作日志，日志显示纠错失败，失败原因为使用了套票或买赠政策的订单不允许部分纠错必须全部纠错...
经常有剧院询问，为什么在售票订单页点击退票按钮或在售后事务中添加退票订单后无法勾选座位，这种情况多是由于此订单已添加到售后事务中引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。在订单-演出售后管理-售后事务-待提交标签页，点击页面中的添加按钮，通过订单号查询到订单，当座位前面的复选框为灰色无法勾选时，查看此座位的票张状态。票张状态显示已锁定，说明此座位已在售后事务中不能重复提交。票张状态显示已纠错，...