售后事务中添加退票订单无法选座

经常有剧院询问，为什么在售票订单页点击退票按钮或在售后事务中添加退票订单后无法勾选座位，这种情况多是由于此订单已添加到售后事务中引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。

在订单-演出售后管理-售后事务-待提交标签页，点击页面中的添加按钮，通过订单号查询到订单，当座位前面的复选框为灰色无法勾选时，查看此座位的票张状态。

票张状态显示已锁定，说明此座位已在售后事务中不能重复提交。

票张状态显示已纠错，说明此座位已被纠错不能在售后事务中再次提交。

在订单-演出售后管理-售后事务-全部标签页，按订单号查询到此订单。

点击订单右侧操作区的详情按钮查看售后事务详情。

在售后事务详情页，查看操作日志中是否只有创建事务这一条记录，此时只有操作人账号可以在待提交标签页看到这个订单。操作日志存在多条记录时查看页面上方的订单状态，可在对应的标签页中找到此订单。

日志显示纠错失败，失败原因为需要纠错座位数与已纠错座位数不匹配，确认是否在售后事务提交订单后又在后台纠错中将订单纠错了。

同一订单在全部标签页查询出多条数据时查看最新的数据。
在全部标签页查不到已纠错的订单确认是否已在后台纠错。
退票前取消订单可重新提交退票后取消订单无法继续提交。