经常有剧院询问，为什么通过项目链接无法预览项目信息，这种情况多是由于项目未上架引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。在电商-项目管理-项目管理页，找到通过项目链接无法预览的项目，查看该项目是否为待上架状态，待上架状态时点击右侧操作区的场次按钮。在电商-项目管理-场次管理页，选择该项目下的一个场次，点击右侧操作区的配置按钮。在配置窗口中找到上架渠道，注意只保留窗口渠道，点击下方的确定按钮保存...
经常有剧院询问，为什么窗口售票点击购票或预定按钮时页面提示操作人部门不能为空，这种情况多是由于所用账号没有设置所属部门引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。在权限-权限中心-组织机构-机构管理-用户管理页，找到无法售票的账号查看此账号的部门是否为空。由于销售点销售报表是按部门统计的销售数据，为使数据更加真实准确，系统增加了对窗口售票账号所属部门的校验。账号所属部门为空时，点击账号右侧操作区...
经常有剧院询问，为什么窗口售票无法使用折扣单修改订单折扣，这种情况多是由于所用账号没有授权允许修改制定的折扣引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。窗口售票使用折扣单时，新增了对所用账号销售权限的判断，如果该账号未授权允许修改制定的折扣，无法使用折扣单和自由折扣修改订单折扣。在票务-文化演出-场次管理页，找到无法添加折扣单的场次，点击项目名称区域，在弹出的控制中心窗口中点击销售权限。在销售权...
经常有剧院询问，为什么在历史售票订单页导出的订单数量比查询到的订单数量少，这种情况多是由于订单中的购票联系人姓名不一致引起的，可通过以下方法排查和处理此问题。在订单-演出订单-历史售票订单页，按购票联系人姓名等条件查询到订单，点击展开更多字段列表，勾选购票联系人姓名并点击确定按钮。通过购票联系人姓名查询历史订单时，查询结果为包含该查询词的全部订单，以上图为例，查询词为广电时，可以同时查询出购...