售后管理批量导入退款文件失败

在演出售后管理-售后事务页面批量导入退款订单，有时会提示“上传失败，请检查后重新上传”，这种情况多是由于文件中的数据格式不一致引起的，可以通过以下方法排查和处理。

检查数据

打开Excel文件，查看四列数据是否均为文本格式，图中标红的部分和其余两列是不一样的，正常数据在单元格左上角会有个绿色的角标，点击数据时会出现一个黄叹号，标红部分的数据左上角没有绿色角标，点击数据时也没有出现黄叹号，是异常数据。

处理数据

1. 新建并打开一个记事本文件。
2. 完整复制Excel表中的异常数据粘贴到记事本。
3. 从记事本中将数据复制粘贴回Excel表。

经过对数据的处理，我们可以看到四列数据的单元格左上角均已出现绿色角标，点击数据时也显示出了黄叹号，最后再检查一下数据的准确性，没问题的话就可以重新上传了。

在桌面空白处单击鼠标右键，选择新建，选择文本文档可创建记事本文件。
按上述方法处理数据后仍提示上传失败，建议重新下载退款模板，将四列数据分别复制粘贴到记事本后再复制粘贴回Excel表。